Informativa sui rimborsi

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Condições Gerais

Usamos tecnologia de ponta para fabricar e distribuir nossos produtos, priorizando a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Por respeito e para manter a credibilidade conquistada com nossos consumidores, a empresa criou a política de devolução, reembolso e desistência de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Artigo 49 do CDC:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.”

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E DESISTÊNCIA

A desistência ou arrependimento só ocorre quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial. Nesse caso, o consumidor deve expressar seu interesse em desistir da compra dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto; Se o prazo não for cumprido, estará sob pena de perda do direito de desistência.

Para a devolução do produto, é necessário que esteja em excelente condição, sem sinais de uso impróprio ou dano físico (ex.: amassados, arranhões, oxidação, caracterização do item comprado, componente queimado, uso de um acessório inautêntico). Lembre-se: É obrigatório devolver o produto com sua embalagem original. Devoluções só serão aceitas por qualquer motivo quando a embalagem do produto for devolvida sem nenhum dano/dano.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Se o produto não estiver em estoque, você pode escolher uma das seguintes alternativas:

• Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores, se houver; ou receber o reembolso do valor pago. Além disso, o cliente pode optar por crédito na loja, usando-o em novas compras.

A desistência deve ser informada por meio do e-mail de contato, e nossa equipe orientará sobre como proceder.

Após receber o(s) respectivo(s) produto(s) em nosso endereço, analisaremos e, se estiver dentro dos padrões de devolução, retornaremos o contato para poder resolver a questão.

O valor reembolsado refere-se ao valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s), ou seja, levando em conta quaisquer descontos e/ou promoções vigentes no site.

Exemplo: Se você comprou a promoção “Compre três e leve dois” e pagou R$479,70 pelos produtos e dentro de 7 dias optar por desistir da promoção, o cálculo é o seguinte:

Valor pago: R$479,70 por 3 produtos

Valor unitário do produto: R$159,90

Se você devolver 4 unidades, os valores a serem devolvidos são: R$479,70 - R$159,90 = R$319,80 valor do reembolso

Os valores serão reembolsados, integralmente ou em parte, da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de Crédito: A administradora do cartão de crédito será notificada e o reembolso ocorrerá de acordo com o prazo estabelecido na política de sua administradora de cartão de crédito. O prazo e o procedimento de reembolso para o cliente dependem da política da administradora do cartão de crédito e podem ser na próxima fatura ou na subsequente.

Boleto Bancário: Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o boleto pode ser desconsiderado e seu cancelamento solicitado pelo Atendimento ao Cliente. No entanto, se o boleto já tiver sido pago, o reembolso será feito por depósito bancário dentro de 15 dias úteis, após a solicitação, e poderá ser na conta corrente (prazo de 15 dias) do comprador ou poupança (prazo de 15 dias), que deve ser o titular.

Será cobrada uma taxa sobre a Transferência Eletrônica Disponível (TED) no valor de R$ 5,00 para cada reembolso feito por depósito bancário.

Para mais informações, por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Você deve incluir seus dados bancários no e-mail, como conta, agência, banco, CPF, nome completo do titular da conta, para agilizar todo o processo.

Atenção: Estamos isentos da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao serviço de atendimento ao cliente, fora do prazo ou com a ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Nota: Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, entre em contato com o e-mail do Atendimento ao Cliente e, em seguida, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos o reembolso na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Lembre-se: Nenhuma devolução que tenha sido feita sem autorização da empresa será considerada. Portanto, nenhum produto que entra na logística será devolvido ou o cliente terá seu reembolso processado.