AGB

Termos de Serviço

Esta loja, doravante referida como "esta loja", e o cliente desta loja, qualificado no momento da compra dos produtos desta loja, doravante referido como "Cliente", concordam com o seguinte:

Considerando que esta loja vende produtos e serviços online;

Considerando o interesse do Cliente em adquirir os produtos oferecidos por esta loja ("Produtos") através de seus canais de vendas;

O objetivo deste contrato é estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo cliente do site desta loja.

Confidencialidade: esta loja é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra as ações de hackers, através do selo "Site Blindado".

Atendimento ao Cliente (CS): O cliente tem este serviço para responder suas dúvidas, resolver quaisquer solicitações ou reclamações sobre seu pedido ou qualquer conteúdo disponível no site. O CS pode ser contatado por telefone ou através do formulário no site.

III. Política de entrega: O prazo de entrega dos Produtos é informado durante o processo de compra, contado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 22:00. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A verificação da adequação das dimensões do produto é responsabilidade do Cliente, que deve garantir que elas estejam de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Montagem ou desmontagem do produto, transporte pelas escadas e/ou portas e janelas, ou entregas por arremesso não serão realizados.

III.II - Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço fornecido, em dias alternados, com um intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É essencial que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição desta loja.

III.III - Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar antecipação ou, mesmo, entrega prioritária.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em conta o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema desta loja envia automaticamente, por e-mail, alertas para o Cliente.

III.V - O custo do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - Esta loja não autoriza o transportador a: entrar na residência; entregar por meios alternativos (exemplo: içamento do produto por uma janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; entregar em um endereço diferente do que consta no DANFE; entregar para menor de idade ou sem identificação.

III.VII - Esta loja não se responsabiliza pela retenção de bens na SEFAZ quando isso se deve exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário que o cliente compareça ao posto fiscal para que os bens sejam liberados, uma vez que nessas condições as informações relativas a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Direito de arrependimento: O Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, com o objetivo de retornar o Produto, caso em que as seguintes condições deverão ser observadas: o prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento; em caso de devolução, o produto deve ser devolvido a esta loja na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deve solicitar a devolução através do Atendimento ao Cliente (CS) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". Os custos de coleta ou postagem do Produto serão por conta desta loja.

IV.II - Após o produto chegar ao Centro de Distribuição, esta loja verificará se as condições acima foram atendidas. Se sim, providenciará o reembolso do preço total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o reembolso ocorrerá na próxima fatura ou na seguinte, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso e, também, a cobrança das parcelas remanescentes após o reembolso integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente feito por esta loja.